プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、お客様が mosimoSIM ブランドのウェブサイト、アプリケーション及び関連サービスをご利用いただく際の、運営会社「杰達國際有限公司（JEDI International Co., Ltd.）」（以下「本サービス」、「当社」）による個人情報の取得・処理・利用・保護方法について定めるものです。

本サービスは海外在住のお客様に日本の電話番号を提供することを目的としています。本サービスをご利用いただくことで、本ポリシーに同意したものとみなされます。

本サービスを提供するため、当社は以下の情報を取得します：

• アカウント情報：メールアドレス、表示名、言語設定、ログイン履歴（IP アドレス、ユーザーエージェント）。

• 連絡先情報：携帯電話番号、国コード（SMS OTP で認証）。

• 本人確認書類（Voice プラン）：パスポート、身分証明書（両面）。暗号化された Supabase Storage のプライベート領域に保存され、審査管理者のみアクセス可能。

• 注文・お支払い情報：契約プラン、SIM タイプ、配送先住所、お支払い記録（NewebPay 経由、クレジットカード情報は当社では保存しません）。

• 利用記録：通話・SMS 使用量（月次請求書用）、契約状態の変更履歴。

• 紹介関係：紹介リンク経由で登録された場合、紹介者との関連を報酬計算のため記録します。

取得した個人情報は以下の目的で利用します：

• 電話番号サービスの提供・維持（開通、請求、通知）。

• 本人確認（KYC、Voice プランは日本の法令要件）。

• お支払い処理、月次請求書の発行、通知メールの送信。

• 不正利用防止、アカウントのセキュリティ保護。

• 製品・サービス品質の向上。

• 法令上の義務履行（《取引基本契約書》等）。

• アカウント情報：アカウント削除申請後 30 日間保持。

• KYC 本人確認書類：日本の電気通信事業法に基づき最低 3 年間保存。

• 注文・お支払い記録：税務法令に基づき 7 年間保存。

• 通話／SMS 利用記録：12 ヶ月間保存。

• Email 送信履歴：6 ヶ月間保存（デバッグ・法令遵守監査用）。

当社はお客様の個人情報を販売しません。以下の場合に限り、第三者と共有する場合があります：

• サービスプロバイダー：上流通信事業者（番号開通）、NewebPay（決済）、Supabase（DB・認証）、Resend（メール配信）、LINE（ソーシャルログイン）。

• 分析・マーケティングツール：Google Tag Manager、Google Analytics、Microsoft Clarity 等。サービス改善のため、匿名／ハッシュ化された形式で閲覧行動データを取得します。Cookie 同意バナーで許可可否を選択できます。

• 法令要件：司法機関または監督官庁からの適法な要請。

• 上流通信事業者からの開示請求：日本の上流通信事業者（監督官庁を含む）から、不正利用・調査・法的手続きに関する身分・利用情報の開示要請があった場合、規程に従い速やかに提供します。

• 事業承継：合併、買収、事業譲渡の際、受領者も本ポリシーの拘束を受けます。

お客様は自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 開示請求。

• 複写の請求。

• 訂正・追加請求。

• 利用停止請求。

• 削除請求（一部データは法令により保存義務あり）。

これらの権利行使は下記連絡先までお問い合わせください。

当社は以下の目的で Cookie を使用しています：

• 必須 Cookie：ログイン状態の維持、言語設定、紹介コード追跡、申込フロー記憶等。

• 分析 Cookie（同意必要）：Google Tag Manager 経由で Google Analytics / Microsoft Clarity 等を読み込み、ページビュー・クリックヒートマップ・滞在時間等を記録し、サイト改善に役立てます。

Google Consent Mode v2 を採用しており、デフォルトは「拒否」状態です。Cookie バナーで「同意する」をクリックされた場合のみ分析 Cookie が有効になります。ブラウザ設定で Cookie を削除して再選択することも可能です。

当社は合理的な技術的・組織的対策により個人情報を保護します：TLS/HTTPS 通信暗号化、パスワードのハッシュ化、KYC 書類のプライベートストレージ暗号保存、管理者権限の階層管理、定期バックアップ等。ただしインターネットの性質上、絶対的な安全性は保証できません。

本サービスは 18 歳未満の方を対象としていません。法定代理人の同意なく未成年者が登録したと判明した場合、アカウントとデータを削除します。

当社は本ポリシーを随時改定する権利を留保します。重要な変更はウェブサイトまたはメールで通知します。改定後も本サービスを利用した場合、最新版に同意したものとみなします。