Question 1

LiteプランとVoiceプランの違いは？

Accepted Answer

Liteプランはデータ通信とSMS送受信機能を提供し、アカウント維持、抽選資格、基本認証に適しています。Voiceプランは日本国内の音声通話にも対応し、高セキュリティ認証や電話連絡が必要な方に最適です。VoiceプランにはKYC本人確認が必要です。

Question 2

電話番号は何に使えますか？

Accepted Answer

日本の各プラットフォームのSMS認証（楽天、Amazon Japan、メルカリなど）、コンサートや限定商品の抽選応募、日本の会員サービス登録、重要な通知SMSの受信などに利用できます。

Question 3

海外でもSMSを受信できますか？

Accepted Answer

はい、台湾、香港、マカオ、マレーシア、シンガポールなど、どこにいても日本からのSMS認証コードや通知を正常に受信できます。

Question 4

KYCとは？なぜVoiceプランに必要？

Accepted Answer

KYC（Know Your Customer）は本人確認手続きです。日本の法律により、音声通話サービスには実名認証が必要です。オンラインKYCの手続きをサポートいたします。

Question 5

日本にいなくても申し込めますか？eSIM はどのように受け取れますか？

Accepted Answer

完全にオンラインで申し込み可能です！eSIM プランはお支払い後すぐに開通 QR コードをメールでお送りし、数分で利用開始できます。物理 SIM カードは台湾、香港、日本国内へ配送可能で、来日不要です。

Question 6

カスタマーサポートは中国語？日本語？運営会社はどこですか？

Accepted Answer

mosimoSIM は台湾の「杰達國際有限公司（JEDI International Co., Ltd.）」が運営するブランドで、繁体中国語のカスタマーサポートを提供しています。営業時間は月〜金 10:00-18:00、LINE 公式アカウントでもお問い合わせいただけます。

Question 7

本サービスの IP は日本国内ですか？第三国を経由しますか？

Accepted Answer

日本国内 IP です。本サービスは楽天モバイル（Rakuten Mobile）の日本 MNO ネットワークを使用しており、モバイルデータ接続の対外 IP は日本国内で割り当てられ、香港・シンガポール等の第三国を経由する必要はありません。なお、一部のアプリやサイトの CDN ノードは各サービスが独自に決定しユーザー近隣を選ぶ場合がありますが、これは本回線の IP とは関係ありません。

Question 8

物理SIMカードとeSIMを選べますか？

Accepted Answer

はい、全プランで物理SIMカードとeSIMの両方に対応しています。お申し込み時にデバイスに合わせてお選びいただけます。

Question 9

年間契約の更新方法は？

Accepted Answer

契約満了の1ヶ月前にLINEで更新のご案内をお送りします。更新時は初期費用不要、月額のみの継続となります。

Question 10

台湾発行のクレジットカードで支払えますか？

Accepted Answer

はい、ご利用いただけます。藍新 NewebPay 決済を通じて VISA、MasterCard、JCB、AMEX および ATM 仮想口座振込に対応しています。台湾発行のカードもご利用可能です。

Question 11

eSIM はどの iPhone / Android で使えますか？

Accepted Answer

iPhone XS (2018) 以降のモデルが eSIM に対応しています (XR/11/12/13/14/15/16 シリーズ)。Android では Google Pixel 4 以降、Samsung Galaxy S20 以降、Z Flip / Fold シリーズが対応しています。詳細は【対応機種】ページをご覧ください。⚠️ ご注意：(1) SIM ロック機種（特定キャリアに紐付け）は利用不可；(2) 中国・香港・マカオで販売される多くの機種は eSIM 非対応です。ご注文前にスマホが SIM フリー かつ eSIM 対応であることをご確認ください。

Question 12

途中でプラン変更できますか？

Accepted Answer

現在、プランの直接アップグレードや変更には対応していません。プランを変更される場合（Lite ⇔ Voice の切り替え、データ容量の変更等）は、解約手続きで現プランを終了した後、新規プランへ再度お申し込みください。解約規定は利用規約第 7 条をご参照ください。

Question 13

申し込み方法は？

Accepted Answer

ウェブサイトの「今すぐ申し込む」ボタンからプランを選択し、オンラインでお申し込みいただけます。日本への渡航は不要です。ご不明な点は LINE 公式アカウントから台湾のカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

Question 14

ライブチケット抽選や登録用の SMS 認証コードを受信できますか？

Accepted Answer

はい、可能です！これは当サービスのコア機能の一つです。Lite プランで日本各プラットフォームの SMS 認証コード (ライブ抽選、ジャニーズ公式、LINE、楽天、メルカリ等) を受信できます。海外からでも問題なく受信可能です。

Question 15

日本を離れた後、台湾でもこの番号を使えますか？

Accepted Answer

ご利用いただけます。台湾やその他海外では次がサポートされています：(1) 日本からの SMS 認証コード受信（容量無制限・無料）、(2) ローミングデータ通信（プラン別容量：1GB プラン→海外 1GB、3GB→海外 1GB、7GB→海外 1.5GB、30GB→海外 2GB、超過後 128kbps）、(3) Voice プランは着信時に SMS で通知。海外で不可：SMS 送信、音声通話の発着信。

Question 16

テザリング（インターネット共有）は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。本回線のデータは、スマートフォンのテザリングや USB 接続を通じて PC・タブレット等の他端末と共有できます。テザリングによるデータ通信量は、ご契約プランのデータ容量に含まれます。

Question 17

ChatGPT、Gemini 等の AI アプリは利用できますか？

Accepted Answer

本サービスは楽天モバイルの日本国内ネットワークを使用しており、日本でサービス提供されている AI アプリ（ChatGPT、Gemini 等）は通常通りダウンロード・利用可能です。各 AI サービスの地域別利用可否や機能は各社の方針により決まるため、将来の変更は保証できません。

Question 18

台湾／海外で使用する場合も IP は日本ですか？日本サービスに海外接続と判定されますか？

Accepted Answer

本サービスは海外ローミング時にホームルーティング方式を採用しており、モバイルデータ通信は日本国内ネットワーク経由で行われ、対外 IP は日本国内となります。つまり、台湾・香港など海外で本回線を利用してインターネット接続する場合も、接続元 IP は日本のままで、日本サービスの「海外接続」リスク判定の確率を大幅に低減できます——抽選資格・アカウントログイン・日本での決済等が海外 IP を理由に風控にかかりにくくなります。ご注意：実際に海外接続と判定されるかは各サービスの総合判定（ブラウザ設定、決済住所、行動パターン等）に依存し、完全な回避を保証するものではありません。接続品質は現地通信事業者の状況に依存します。

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